Última atualização: 13 de outubro de 2026
A POLTRONA GEEK LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 60.059.485/0001-10, com sede na Avenida Adhemar de Barros, nº 1347, Sala 35 A, Vila Santa Rosa, Guarujá/SP, CEP 11430-003, doravante denominada Poltrona Geek, valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos clientes, visitantes e usuários de nossa loja virtual, disponível em www.poltronageek.com.br, bem como dos nossos canais oficiais de atendimento.
O tratamento dos dados pessoais observa as disposições da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nossa loja, você poderá consultar esta política para compreender como suas informações são tratadas e quais direitos possui. Sempre que determinado tratamento depender de seu consentimento, ele será solicitado de maneira apropriada.
Para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, podemos coletar diferentes categorias de informações, conforme sua interação com nossa loja.
1.1. Dados cadastrais e de contato
Nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais e outras obrigações;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
Cidade, estado e CEP.
1.2. Informações sobre pedidos e compras
Produtos adquiridos;
Histórico de pedidos;
Valores e modalidades de pagamento;
Informações necessárias para faturamento e entrega;
Solicitações de trocas, devoluções e reembolsos;
Informações fornecidas para personalização de produtos.
1.3. Dados de navegação
Durante a utilização da loja, poderemos coletar automaticamente:
Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo;
Sistema operacional;
Páginas visitadas;
Produtos visualizados;
Interações com a loja;
Origem do acesso;
Cookies e identificadores eletrônicos.
1.4. Informações de atendimento
Quando você entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais, podemos registrar as informações necessárias para atender sua solicitação, incluindo mensagens, dados do pedido e documentos ou imagens enviados voluntariamente.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis como condição habitual para realizar compras. Caso alguma situação excepcional envolva essas informações, seu tratamento deverá observar as exigências legais específicas.
Os dados pessoais coletados são utilizados para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento da Poltrona Geek.
Processamento de pedidos
Utilizamos suas informações para registrar compras, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais, preparar produtos e organizar entregas.
Atendimento ao cliente
Tratamos dados para responder dúvidas, acompanhar pedidos, solucionar problemas e administrar solicitações de trocas, devoluções e garantias.
Personalização de produtos
Em pedidos personalizados, utilizamos as informações fornecidas pelo cliente, como nomes, frases e características selecionadas, exclusivamente para executar a personalização solicitada e atividades relacionadas ao pedido.
Melhoria da experiência de navegação
Podemos analisar dados de utilização da loja para identificar oportunidades de melhoria, corrigir problemas técnicos e aprimorar nossos produtos e serviços.
Comunicações comerciais
Poderemos enviar informações sobre novidades, lançamentos, promoções e ofertas, respeitando a legislação aplicável e as preferências de comunicação dos usuários.
Segurança e prevenção de fraudes
Utilizamos informações necessárias para proteger a loja, prevenir atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações.
Cumprimento de obrigações legais
Determinadas informações serão tratadas para atender exigências fiscais, contábeis, regulatórias ou outras obrigações previstas na legislação.
O tratamento de dados pessoais pela Poltrona Geek ocorre mediante fundamento legal apropriado, conforme previsto na LGPD.
Entre as principais bases legais aplicáveis estão:
Execução de contrato: para processar pedidos, realizar entregas e prestar os serviços contratados.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais e manutenção de registros obrigatórios.
Legítimo interesse: para atividades necessárias ao funcionamento, à proteção e à melhoria da loja, respeitados os direitos dos titulares.
Consentimento: quando exigido para finalidades específicas, como determinadas ações de marketing ou utilização de cookies não essenciais.
Exercício regular de direitos: para resguardar direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
A base legal utilizada dependerá da finalidade e das características de cada operação de tratamento.
Para o funcionamento da loja, poderá ser necessário compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços que participam das nossas operações.
Esse compartilhamento poderá ocorrer com:
Plataforma de e-commerce
A Nuvemshop e os fornecedores tecnológicos envolvidos na operação da loja poderão tratar informações necessárias para disponibilizar funcionalidades de navegação, cadastro e compras.
Intermediadores de pagamento
Dados necessários ao processamento de pagamentos poderão ser compartilhados com instituições financeiras, operadoras de cartão e plataformas de pagamento.
Transportadoras e parceiros logísticos
Para realizar entregas, trocas e devoluções, poderemos compartilhar informações necessárias com os Correios, a plataforma Melhor Envio e transportadoras responsáveis pelos envios.
Prestadores de tecnologia
Fornecedores de hospedagem, armazenamento, suporte técnico, segurança e ferramentas de análise poderão tratar dados para executar serviços contratados.
Serviços de publicidade e marketing
Quando aplicável, determinados dados de navegação e interação poderão ser utilizados por ferramentas de análise e publicidade para mensurar campanhas e apresentar comunicações relevantes, observadas as bases legais e preferências do usuário.
Autoridades competentes
Informações poderão ser compartilhadas quando exigidas por lei, determinação judicial ou requisição legítima de autoridade competente.
A Poltrona Geek não comercializa bancos de dados pessoais de seus clientes.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para as finalidades informadas ou a outras hipóteses legalmente autorizadas.
Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e disponibilizar funcionalidades.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário.
Eles podem ser utilizados para diferentes finalidades:
Cookies necessários
Permitem funcionalidades essenciais, como navegação, manutenção de sessão, funcionamento do carrinho e segurança.
Cookies de desempenho e análise
Auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam a loja, permitindo identificar melhorias de navegação e desempenho.
Cookies de personalização
Podem armazenar preferências e informações relacionadas à experiência de navegação.
Cookies de publicidade e marketing
Quando utilizados, ajudam a avaliar campanhas publicitárias e apresentar conteúdos ou anúncios relacionados aos interesses do usuário.
A utilização de cookies não essenciais estará sujeita às exigências legais aplicáveis, inclusive quanto ao consentimento quando necessário.
Você poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponibilizadas pela loja, quando existentes, e do navegador utilizado.
A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades da loja.
A Poltrona Geek poderá realizar ações de divulgação de seus produtos e serviços por diferentes canais digitais.
Essas ações poderão envolver ferramentas de publicidade, análise de audiência, mensuração de campanhas e remarketing, conforme os serviços efetivamente utilizados pela loja.
O objetivo é compreender o desempenho das campanhas e apresentar comunicações relevantes, respeitando a legislação de proteção de dados.
Caso receba mensagens promocionais, você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações por meio dos mecanismos de descadastramento disponíveis ou entrando em contato com nosso atendimento.
Comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e obrigações contratuais poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta.
Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Atendimento de garantias e solicitações de consumidores;
Prevenção de fraudes;
Exercício regular de direitos;
Cumprimento de outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
A Poltrona Geek reconhece a importância da segurança dos dados pessoais e busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida das informações.
Essas medidas poderão incluir controles de acesso, utilização de serviços tecnológicos com mecanismos de segurança, proteção de credenciais e procedimentos internos de tratamento de informações.
Embora sejam adotados cuidados para proteger os dados, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.
Caso identifique alguma situação suspeita relacionada aos seus dados ou à sua conta, entre em contato conosco imediatamente.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui direitos sobre suas informações pessoais.
Entre eles estão:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar acesso aos dados tratados;
Solicitar correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação e exercer outros direitos legalmente assegurados.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91956-6231
Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.
As solicitações serão analisadas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação.
Alguns fornecedores de tecnologia, serviços de armazenamento, processamento de pagamentos e ferramentas digitais podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.
Quando aplicável, essas transferências deverão observar os requisitos da LGPD e os mecanismos de proteção previstos na legislação brasileira.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando ocorrer, deverá observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.
A Poltrona Geek não tem como finalidade coletar dados pessoais de crianças para atividades de publicidade direcionada com base em perfilamento.
Quando necessário, serão adotados procedimentos compatíveis com a idade, a finalidade do tratamento e as obrigações previstas na legislação.
Pais ou responsáveis poderão entrar em contato com nossos canais de atendimento para esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais.
Nossa loja poderá conter links para plataformas externas, redes sociais, meios de pagamento e serviços de parceiros.
Esses ambientes poderão possuir políticas próprias de privacidade, que não são necessariamente controladas pela Poltrona Geek.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer informações pessoais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações, serviços, tecnologias ou exigências legais.
Sempre que houver alterações, disponibilizaremos a versão atualizada em nossa loja, acompanhada da respectiva data de revisão.
Quando necessário, mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meio de nossos canais oficiais.
A POLTRONA GEEK LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto das atividades de sua loja, sem prejuízo das responsabilidades próprias de outros agentes envolvidos nas operações.
Para solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, utilize os canais abaixo.
Poltrona Geek — Privacidade e Proteção de Dados
Razão social: POLTRONA GEEK LTDA
CNPJ: 60.059.485/0001-10
Endereço: Avenida Adhemar de Barros, 1347, Sala 35 A, Vila Santa Rosa, Guarujá/SP — CEP 11430-003
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91956-6231
Site: www.poltronageek.com.br
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa, cuidando das informações que você compartilha conosco.
Poltrona Geek — Sua criatividade e sua privacidade são importantes para nós!
